Skip to content

Política de privacidade

1. Geral

1. Esta Política de Privacidade descreve como a RedCloud e suas empresas afiliadas (“nós”, “nosso” ou “RedCloud”), bem como nossos prestadores de serviço não afiliados, tratam os dados pessoais que coletamos por meio do Marketplace. Devido ao caráter B2B (“de empresa para empresa”) do Marketplace (ver Termos e Condições do Uso do Marketplace, Cláusula 2) o processamento de dados pessoais é uma exceção. Por isso, esperamos processar poucos dados pessoais. Todos os termos não definidos no presente instrumento terão o significado que lhes é atribuído nos Termos e Condições de Uso do Marketplace (“Terms and Condições”), que são aceitos pelos Usuários do Marketplace (“Usuários”) com o uso do Marketplace. Os Termos e Condições podem ser atualizados de tempos em tempos à discricionariedade exclusiva da RedCloud.

2. Para usar o Marketplace de maneira eficiente e segura, os Usuários devem, às vezes, fornecer certas informações/dados pessoais (“Dados Pessoais”), como por exemplo nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, informações de cobrança e qualquer outra informação requerida para prestar os Serviços de Marketplace. Portanto, é necessário que a informação fornecida seja atualizada, verdadeira e precisa. A base para processarmos dados pessoais é a execução dos Termos e Condições de Uso do Marketplace pelos Usuários, o qual constitui um Contrato válido e vinculante. Podemos compartilhar Dados Pessoais com empresas afiliadas.

3. A RedCloud Technologies Ltd, empresa registrada no Reino Unido sob o nº 08872820, com sede em 50 Liverpool Street, London, Uk, EC2M 7PY, é a empresa responsável pelo tratamento de eventuais Dados Pessoais coletados dos Usuários quando da utilização do Marketplace. O Encarregado pelo tratamento dos referidos Dados Pessoais pode ser contatado através do e-mail compliance@redcloudtechnology.com.

 

2. Fornecimento de Dados Pessoais

1. Os Usuários podem escolher voluntariamente, mas não são obrigados a, nos fornecer, apenas por razões comerciais, Dados Pessoais adicionais, como gênero, idioma(s) preferido(s), cidade ou outras informações, por exemplo quando os Usuários preenchem um formulário, respondem a pesquisas, participam de promoções, se comunicam com nossa equipe de suporte ou compartilham sua experiência conosco.

2. Além disso, quando Usuários utilizam o Marketplace e os Serviços de Pagamento, coletamos informações pessoais automaticamente. Essas informações podem incluir: (i) Informação de geolocalização, como localização precisa ou aproximada determinada a partir do endereço de IP de dispositivo móvel ou de GPS. Também podemos coletar essa informação quando os Usuários não estiverem usando o aplicativo, se isso estiver habilitado por meio das configurações e permissões do dispositivo; (ii) Informações de uso, como as páginas e conteúdos, pesquisas por Produtos ou Serviços, mídias sociais e outras ações realizadas no Marketplace; (iii) Dados de registro e informações do dispositivo (incluindo cliques em links de aplicativos de terceiros), endereços de IP, datas e número de acessos, informações de hardware e software, identificadores únicos, dados de erros, dados de cookies, e as páginas visualizadas ou com as quais se interage antes ou depois de usar o Marketplace; (iv) Cookies e Tecnologias Similares, conforme descrito nesta Política de Privacidade; e (v) Informações de pagamento, como o instrumento de pagamento utilizado, dia e hora, valor do pagamento, data de validade do instrumento de pagamento, código postal e endereço para cobrança e outros detalhes relacionados ao pagamento, incluindo informações sobre interação com conteúdos e serviços disponíveis por meio da RedCloud.

3. Desde que permitido pela legislação aplicável, podemos receber de provedores de serviços terceirizados ou parceiros informações adicionais sobre os Usuários, como referências, dados demográficos ou informações que ajudem a detectar fraudes e problemas de segurança, e combiná-las com informações que temos sobre os Usuários.

 

3. Uso de Dados Pessoais

1. Nós usamos Dados Pessoais para melhorar e desenvolver o Marketplace para: (i) permitir acesso ao Marketplace e à venda e compra de Produtos; (ii) realizar análises, depuração e pesquisa; (iii) comunicação, por exemplo, enviando mensagens, atualizações, alertas de segurança e notificações de conta; (iv) detectar e prevenir fraude; (v) configurar e personalizar a experiência com base em interações com o Marketplace, o histórico de busca e compra, preferências e informações de perfil, e outros conteúdos fornecidos.

2. Nós usamos Dados Pessoais para: (i) criar e manter um ambiente de confiança e segurança; (ii) detectar e prevenir fraude, mensagens não desejadas, abusos, incidentes de segurança e outras atividades lesivas; (iii) realizar investigações de segurança e análises de risco; (iv) verificar ou autenticar informações fornecidas, realizar verificações em bases de dados e outras fontes de informação; (v) ajudar a resolver disputas; e (vi) cumprir a lei, responder a solicitações legais, prevenir danos, e proteger nossos direitos.

3. Nós usamos Dados Pessoais para: (i) fornecer, personalizar, medir e melhorar nossa publicidade e marketing; (ii) personalizar, medir e melhorar nossa publicidade; (iii) administrar programas, recompensas, pesquisas, ou outras atividades promocionais ou eventos patrocinados ou operados pelo Marketplace ou seus parceiros terceirizados; e (iv) analisar características e preferências para enviar mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações que acreditamos que possa ser de interesse.

4. Nós usamos Dados Pessoais para: (i) permitir ou autorizar terceiros a utilizar os Serviços de Pagamento; (ii) detectar e prevenir lavagem de dinheiro, fraude, abuso e incidentes de segurança; (iii) realizar investigações de segurança e análises de risco; (iv) cumprir obrigações legais (como disposições antilavagem de dinheiro); e (v) fornecer e melhorar os Serviços de Pagamento.

5. Qualquer uso de dados pessoais está relacionado à operação, funcionalidade e melhoria do Marketplace e/ou dos Serviços, e é necessário para e baseado no legítimo interesse da RedCloud ou na preparação ou cumprimento de um acordo com os Usuários.

 

4. Cumprimento de lei

1. Podemos divulgar informações a tribunais, autoridades policiais, autoridades governamentais ou públicas, autoridades fiscais ou terceiros autorizados, desde que sejamos exigidos ou autorizados por lei, ou quando a divulgação for razoavelmente necessária para: (i) cumprir com nossas obrigações legais; (ii) cumprir com uma exigência legal válida ou responder a demandas apresentadas contra a RedCloud; (iii) responder a uma exigência legal válida em relação a uma investigação criminal para tratar de atividades ilegais suspeitas, ou responder a qualquer outra atividade que possa expor a RedCloud ou qualquer de nossos outros Usuários à responsabilidade legal ou regulatória. Jamais divulgaremos informações sem razões legítimas.

2. Quando aplicável, poderemos notificar os Usuários dessas exigências legais, a não ser que: (i) a notificação seja proibida pelo próprio processo legal, pela ordem judicial recebida, ou pela legislação aplicável, ou (ii) nós acreditemos que fornecer a notificação seria fútil, ineficaz, causaria risco de lesão ou danos físicos a uma pessoa ou grupo, criaria ou aumentaria o risco de fraude ou dano à RedCloud ou aos Usuários, ou exporia a RedCloud a demandas de obstrução de justiça.

 

5. Prestadores de Serviços

1. Nós compartilhamos Dados Pessoais com prestadores de serviços, afiliados ou não, para nos ajudar a administrar nosso negócio, incluindo provedores de serviço que nos ajudam a: (i) verificar identidades ou autenticar documentos de identidade; (ii) comparar informações com bases de dados públicas; (iii) realizar verificações de histórico e antecedentes criminais, prevenção de fraude e análise de risco; (iv) desenvolver, manter ou depurar produtos; (v) permitir a prestação dos Serviços; (vi) fornecer atendimento ao cliente, publicidade ou serviços de pagamento; ou (vii) processar, gerenciar ou avaliar demandas de seguro ou demandas similares. Esses fornecedores são contratualmente obrigados a proteger os Dados Pessoais recebidos e têm acesso a eles para desempenhar suas tarefas.

2. Caso aplicável, nos casos em que um destinatário de dados esteja localizado fora do Espaço Econômico Europeu, a RedCloud implementará, se necessário, medidas apropriadas de proteção de dados, de acordo com a legislação aplicável.

 

6. Cookies

O Marketplace pode utilizar um sistema de rastreamento por meio de “cookies”, para que o acesso a informações seja feito de forma mais rápida quando se passa de uma página a outra. Em alguns casos, também ajuda a identificar Usuários sem precisar solicitar suas senhas repetidamente. Estes cookies são pequenos arquivos enviados pela página visitada e são armazenados no disco rígido do computador, ocupando um espaço pequeno. Os Usuários são informados de que, utilizando as opções do navegador, podem limitar ou restringir a hospedagem desses “cookies” como desejarem, embora não seja aconselhável restringi-los por completo. O sistema pode coletar informações sobre preferências e interesses. Caso isso ocorra, as informações serão usadas exclusivamente para fins estatísticos para melhorar os serviços prestados no Marketplace.

 

7. Direitos dos titulares dos Dados Pessoais

1. Com relação a seus Dados Pessoais, os Usuários podem exercer seus direitos de (i) confirmar a existência de tratamento de seus Dados Pessoais; (ii) acesso a seus Dados; (iii) correção de Dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) eliminação de seus Dados, (v) solicitar, de maneira expressa, a portabilidade de seus Dados a outro fornecedor de produtos ou serviços; (vi) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável; (vii) receber informação sobre eventuais entidades públicas e privadas com as quais seus Dados foram compartilhados, de acordo com as disposições previstas nas regulações aplicáveis sobre o tema. Tais direitos podem ser exercidos enviando um e-mail para o endereço de e-mail da central de ajuda: compliance@redcloudtechnology.com.

2. Quanto ao consentimento, os Usuários podem exercer seu direito de serem informados sobre a possibilidade de não consentir com que seus Dados Pessoais sejam tratados, e as eventuais consequências dessa negativa. Adicionalmente, os Usuários podem revogar seu consentimento a qualquer tempo, nos termos da legislação aplicável, mediante requerimento expresso a ser enviado por e-mail para o seguinte endereço de e-mail: compliance@redcloudtechnology.com.
3. Caso os Dados Pessoais sejam processados por terceiros, solicitações de correção, eliminação, anonimização ou bloqueio também serão encaminhadas ao referido terceiro, a não ser que isto seja comprovadamente impossível ou implique esforços desproporcionais.

4. Os Usuários podem solicitar que Dados Pessoais sejam eliminados. Favor observar que se recebermos uma solicitação para eliminar Dados Pessoais, podemos conservar e usar os Dados Pessoais desde que necessário para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias, inclusive aquelas relacionadas à prevenção e à identificação de fraude e lavagem de dinheiro.

 

8. Segurança

1. As informações pessoais que os Usuários inserem no Marketplace são completamente confidenciais e nós envidaremos os esforços comercialmente razoáveis para proteger sua privacidade. Quando dados e números correspondentes a cartões de créditos são inseridos, estes são criptografados de acordo com padrões de segurança para maior segurança dos Usuários.
2. É importante que os Usuários se protejam contra acessos não autorizados a suas Contas, senhas e a seus computadores, dispositivos e aplicativos. Recomendamos utilizar uma senha exclusiva para cada Conta que não seja usada para outras Contas online. Certifique-se de fazer log off quando terminar de usar um computador compartilhado. Em caso de violação, o Usuário deve notificar à RedCloud imediatamente.

 

9. Períodos de Conservação

Dados Pessoais serão conservados apenas enquanto o Usuário permanecer cadastrado no Marketplace e, caso aplicável, pelo tempo exigido por disposições legais de conservação. Se uma Conta for encerrada, nós eliminaremos todos os Dados Pessoais que possuímos sobre essa Conta. Isso exclui dados para o cumprimento de nossas obrigações legais e contratuais.

 

10. Transferência Internacional de Dados

Em algumas circunstâncias, os destinatários dos Dados Pessoais coletados dos Usuários poderão estar localizados fora do território brasileiro e em países que não ofereçam níveis de proteção a dados pessoais compatíveis com a legislação aplicável. Nesses casos, a RedCloud adotará as medidas necessárias para proteger os Dados Pessoais transferidos ao exterior, de acordo com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável, inclusive por meio de eventuais cláusulas contratuais relevantes.

 

11. Modificações

Nós nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, em conformidade com a legislação aplicável. Nesse caso, publicaremos a Política de Privacidade revisada e notificaremos os Usuários sobre as mudanças, por meio do Marketplace, com pelo menos trinta (30) dias de antecedência da data de entrada em vigor. Se os Usuários não concordarem com a Política de Privacidade modificada, eles podem cancelar sua Conta. Caso os Usuários não cancelem sua Conta antes data da entrada em vigor da Política de Privacidade modificada, o uso continuado ou o acesso ao Marketplace estará sujeito à referida política.